Como saber em quais bancos há contas no seu CPF pelo Registrato

Quem quer descobrir em quais bancos possui contas ou verificar se existe algum relacionamento financeiro desconhecido em seu CPF pode fazer a consulta pelo Registrato, sistema do Banco Central. O Relatório de Contas e Relacionamentos (CCS) informa as instituições nas quais há conta, investimento ou outro vínculo registrado, com as respectivas datas de início e, quando houver, de encerramento.

A ferramenta também é indicada pelo BC para identificar situações em que um CPF ou CNPJ possa ter sido usado indevidamente para abertura de conta fraudulenta. A presença de uma instituição desconhecida no documento, porém, exige verificação antes de qualquer conclusão: o registro pode corresponder a outros tipos de relacionamento e, em alguns casos, aparecer em nome de uma instituição ligada ao mesmo grupo econômico daquela com a qual o cliente efetivamente mantém vínculo.

Imagem ilustrativa representa a consulta de contas e relacionamentos financeiros vinculados ao CPF, recurso do Banco Central que pode ajudar a identificar vínculos desconhecidos e possíveis fraudes.

Registrato mostra onde existe relacionamento financeiro

O CCS funciona como um cadastro dos relacionamentos mantidos entre clientes e instituições participantes do Sistema Financeiro Nacional. Para a pessoa que faz a consulta, o principal resultado é uma relação dos bancos e demais instituições nas quais seu CPF aparece vinculado.

Isso não significa que o relatório funcione como extrato bancário. O Banco Central deixa claro que o CCS não apresenta saldo, movimentações, número da conta, agência nem dados cadastrais. Essas informações precisam ser solicitadas diretamente à instituição responsável.

O documento mostra a data em que cada relacionamento começou e, para vínculos já encerrados, a data de término. A base reúne relacionamentos iniciados desde 1º de janeiro de 2001 e também os anteriores a essa data que permaneciam abertos ao final de 2000.

Esse recorte permite, por exemplo, localizar um vínculo antigo que o consumidor já não lembrava ou perceber a presença de uma instituição com a qual acredita nunca ter contratado qualquer serviço.

Como consultar as contas vinculadas ao CPF

A consulta é feita dentro do Registrato, acessado pela área Meu BC do Banco Central. Por envolver informações protegidas, o sistema exige Conta Gov.br de nível prata ou ouro, com a verificação em duas etapas habilitada.

O caminho é:

• acessar o Meu BC, no site oficial do Banco Central e entrar com a Conta Gov.br;
• abrir o Registrato e selecionar o relatório de Contas e Relacionamentos (CCS);
• consultar as instituições e as datas apresentadas no documento.

Se a verificação em duas etapas ainda não estiver ativa, o próprio Banco Central orienta habilitá-la pelo aplicativo Gov.br, na área de segurança da conta. Após a ativação, o acesso ao Registrato utiliza um código gerado no aplicativo.

O CCS é atualizado diariamente, mas uma nova conta ou outro relacionamento pode demorar até dois dias úteis para aparecer. Segundo o BC, esse é o prazo disponível para que as instituições enviem as informações ao Banco Central.

Encontrou um banco que não reconhece? Contato deve ser com a instituição

Se aparecer no relatório uma informação incorreta ou um vínculo que o titular não reconhece, a orientação oficial é procurar a instituição financeira responsável. É também com ela que deve ser solicitada eventual correção das informações enviadas ao CCS.

Há uma ressalva importante. O Banco Central informa que uma instituição conhecida pelo consumidor pode não aparecer diretamente na base, mas estar ligada a um grupo econômico ou a outra instituição responsável pelo envio dos dados. Por isso, um nome desconhecido no relatório não comprova, isoladamente, que houve abertura fraudulenta de conta.

Atenção a uma possível fraude: se a consulta confirmar uma conta aberta sem autorização, o Banco Central orienta entrar em contato imediatamente com a instituição em que ela foi criada para pedir o cancelamento e registrar um Boletim de Ocorrência. Também é importante não pagar supostas taxas para resolver o problema, não fornecer senhas ou códigos e evitar links recebidos por e-mail, SMS ou aplicativos de mensagens. O acesso ao Meu BC é gratuito e deve ser feito pela página oficial do Banco Central.

Quando houver problema com uma instituição supervisionada e o atendimento não resolver a situação, também existe o canal de reclamações do Banco Central. O BC ressalta que não soluciona individualmente o conflito, embora a instituição reclamada tenha de responder à manifestação em até dez dias úteis. A própria autoridade monetária recomenda considerar o contato com a Ouvidoria do banco.

BC PROTEGE+ pode impedir novas contas em nome do consumidor

A consulta ao CCS permite verificar os relacionamentos já informados ao Banco Central. Para quem também quer dificultar a abertura futura de determinadas contas sem autorização, o BC oferece o BC PROTEGE+, disponível no Meu BC.

Quando a proteção está ativada, as instituições autorizadas pelo Banco Central são obrigadas a consultá-la. O mecanismo alcança abertura de conta corrente, poupança e conta de pagamento pré-paga, além da inclusão da pessoa como titular ou representante nessas contas. A regra não se aplica às contas destinadas exclusivamente ao pagamento de salários ou benefícios.

O serviço pode ser ativado para CPF por quem estiver em situação regular na Receita Federal. O acesso também exige Conta Gov.br prata ou ouro com verificação em duas etapas. Caso seja necessário abrir uma conta posteriormente, a proteção pode ser desativada e reativada conforme as opções disponíveis no sistema.

O Banco Central reforça ainda um cuidado de segurança: os serviços devem ser acessados pelo domínio oficial bcb.gov.br, e não é necessário fazer pagamentos para utilizar as ferramentas oferecidas pelo BC.