COSAMA oferece 2ª via pela Agência Virtual e app Mais Água

A Companhia de Saneamento do Amazonas (COSAMA) oferece dois caminhos digitais para quem precisa emitir a segunda via da conta de água: a Agência Virtual, acessível pelo site da companhia, e o aplicativo Mais Água, disponível para Android e iOS. A COSAMA informa atualmente presença em 15 municípios do Amazonas.

No site oficial da COSAMA, a Agência Virtual aparece com acesso direto e reúne segunda via da fatura, histórico de consumo, contas pagas e débitos pendentes. Na mesma página, a companhia direciona os usuários para o Mais Água no Google Play e na App Store.

Serviço atende clientes nos 15 municípios operados pela companhia e usa o ID Eletrônico no acesso digital

Agência Virtual usa ID Eletrônico e CPF no acesso

A Agência Virtual da COSAMA é o caminho online indicado pela companhia para consultar e emitir a segunda via. A Carta de Serviços orienta o usuário a informar o ID da fatura e o CPF para acessar o ambiente.

Além da conta, a plataforma reúne consulta de dados cadastrais, débitos, contas pagas, últimas leituras, estrutura tarifária, lançamentos futuros e informações sobre qualidade da água. Também permite consultar solicitações de serviços e pedir alteração cadastral.

A emissão não fica restrita à Agência Virtual. Na Carta de Serviços, a COSAMA define a segunda via como a reimpressão da fatura e informa que ela pode ser solicitada pelo site, pelo aplicativo Mais Água, pela Agência Virtual, pelos canais de atendimento ao cliente ou presencialmente em uma agência.

Mais Água leva a segunda via para Android e iOS

O Mais Água também integra o autoatendimento oferecido pela COSAMA. A companhia informa que o aplicativo está disponível para Android e iOS e orienta, no primeiro acesso, a selecionar COSAMA-AM e informar o ID Eletrônico.

No Google Play, o Mais Água apresenta a função Segunda Via Simplificada, destinada à emissão de uma nova via da conta. O aplicativo também permite consultar contas pagas e em aberto, consumo e dados cadastrais, além de solicitar e acompanhar serviços e emitir certidão de débito.

A própria COSAMA direciona também para a versão do Mais Água na App Store. A página para iPhone e iPad informa consulta de contas pagas e a pagar, leituras, consumo, lançamentos futuros, dados cadastrais e solicitação de serviços. O histórico de versões registra ainda recursos de download e compartilhamento da conta.

Agências e telefone são alternativas à emissão digital

Quem não conseguir obter a segunda via pelos canais digitais pode recorrer ao atendimento da companhia. Nas perguntas frequentes, a COSAMA informa que a fatura pode ser solicitada pessoalmente nas agências dos municípios operados ou pelo telefone (92) 4009-1957, em horário comercial.

A companhia mantém atendimento em Alvarães, Atalaia do Norte, Autazes, Benjamin Constant, Carauari, Careiro da Várzea, Codajás, Eirunepé, Itamarati, Juruá, Manaquiri, Nhamundá, Nova Olinda do Norte, São Paulo de Olivença e Tabatinga. Autazes também possui unidade em Novo Céu. Endereços e horários podem ser consultados na página oficial de agências da COSAMA.